Умови повернення

Ці умови стосуються онлайн-курсів, інтенсивів і інших навчальних продуктів, які ви купуєте на edu.sviteya.ai. Продавець — Olena Khyzhniak, trabalhadora independente (Португалія), NIF 310017246 (далі — «Sviteya», «ми»).

Коротко:

• для інтенсиву «Делегуй AI» діє окрема гарантія — розділ 1;
• для інших курсів — загальні правила, розділ 2;
• щоб попросити повернення, напишіть на edu@sviteya.ai — розділ 3.

Результат інтенсиву — ваш покроковий план: 3–5 кроків, з чого почати впровадження AI у вашій роботі, і окремо — чого не робити.

Ми повернемо повну вартість інтенсиву, якщо:

• ви були на інтенсиві і на своїй персональній сесії, і
• не отримали покроковий план.

Інших підстав для повернення за гарантією немає: інтенсив — це персональна робота, яку ми вже виконали.

Строк: напишіть нам протягом двох тижнів після завершення інтенсиву. Дату завершення ми повідомляємо в групі учасників.

Гарантія не діє, якщо ви не прийшли на персональну сесію і не перенесли її. Скласти план для школи, про яку ми нічого не чули, неможливо.

2.1. Право на відмову (14 днів). Якщо ви споживач у ЄС, за загальним правилом ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів без пояснення причин. Для наших продуктів діє так:

• Цифровий вміст (уроки, записи, матеріали в кабінеті). На сторінці оплати ви окремою галочкою просите надати доступ одразу і підтверджуєте, що після отримання доступу втрачаєте право на відмову. Без цієї галочки оплата неможлива. Доступ відкривається одразу після оплати — з цього моменту право на відмову не діє (Директива 2011/83/EU, ст. 16(m)). Підтвердження згоди ми надсилаємо в листі про виконане замовлення.
• Послуги (персональна сесія, групові етери). Ви просите почати надання послуг одразу. Якщо ви відмовитесь у межах 14 днів, ми повертаємо оплату за вирахуванням вартості вже наданих послуг; після повного надання послуги право на відмову втрачається.
• Гарантія інтенсиву (розділ 1) — окреме наше зобовʼязання і діє незалежно від цього пункту.

2.2. Курси з власною гарантією. Якщо на сторінці курсу описано гарантію чи інші умови повернення, діють вони — вони не гірші за ці правила.

2.3. Технічні проблеми. Якщо ви оплатили, але не отримали доступу і ми не змогли це виправити протягом 3 робочих днів після вашого звернення, ми повертаємо повну вартість.

2.4. Подвійна оплата. Якщо ви випадково оплатили той самий продукт двічі — повертаємо зайвий платіж.

1. Напишіть на edu@sviteya.ai з email, на який оформлено замовлення.
2. Вкажіть номер замовлення (його видно в кабінеті: edu.sviteya.ai/uk/my-account/orders/) і назву продукту.
3. Причину писати не обовʼязково. Якщо поділитесь — ми використаємо це, щоб зробити продукт кращим.

Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів.

• Повертаємо тим самим способом, яким ви платили (картка, Klarna тощо), через платіжну систему Stripe.
• Ми оформлюємо повернення протягом 14 днів після підтвердження. Гроші надходять на картку зазвичай протягом 5–10 робочих днів — це залежить від банку, не від нас.
• Повертаємо суму, яку ви фактично сплатили. Комісії банку за конвертацію валюти, якщо такі були, ми не контролюємо.

• Якщо ви платили частинами і отримали повернення, ми повертаємо вже сплачені внески, а несплачені скасовуються — більше списань не буде.
• Якщо ви вирішили не платити наступні внески без запиту на повернення, ми можемо призупинити доступ до продукту, доки оплату не завершено.

Після повернення доступ до продукту закривається: курс, записи етерів, група учасників і матеріали. Сертифікат, якщо він був виданий, анулюється.

Sviteya — Olena Khyzhniak, trabalhadora independente, NIF 310017246, Португалія
Email: edu@sviteya.ai

Ці умови не обмежують ваших прав як споживача за законодавством країни, де ви проживаєте.