Політика конфіденційності
Оновлено: 06.10.2026
Тут просто написано, які дані ми збираємо на edu.sviteya.ai, навіщо, кому передаємо, скільки зберігаємо і як ви можете ними керувати.
1. Хто ми
Розпорядник (контролер) даних — Sviteya (Olena Khyzhniak / Олена Хижняк), trabalhadora independente (Португалія), NIF 310017246.
Email з питань даних: edu@sviteya.ai.
2. Які дані і навіщо
| Що ми робимо | Які дані | Підстава (GDPR) |
|---|---|---|
| Продаж і оплата курсу, чек, рахунок | імʼя, прізвище, email, країна, телефон (якщо вказали), склад замовлення, сума; дані картки бачить лише Stripe | виконання договору; облік — юридичний обовʼязок |
| Акаунт і доступ до навчання | email, логін, пароль (зашифрований), курси, прогрес, виконані завдання, відповіді анкет і домашніх | виконання договору |
| Доступ у закриту групу Telegram | Telegram ID, імʼя й фото профілю Telegram (фото стає аватаром у кабінеті), факт перевірки оплати | виконання договору |
| Персональні сесії й етери в Zoom | імʼя, зображення і голос, якщо ви ввімкнули камеру/мікрофон; записи етерів | виконання договору; запис — законний інтерес, про запис попереджаємо на початку |
| Розбір вашого кейсу на етері | відповіді анкети без імені й даних | ваша згода (галочка в анкеті) |
| Список учасників потоку | імʼя, email, продукт, дата оплати — у Google-таблиці | виконання договору (організація навчання) |
| Службові листи (доступ, нагадування про урок, зміни розкладу) | імʼя, email, прогрес у курсі | виконання договору |
| Нагадування про незавершену покупку | email, імʼя, товар у кошику | законний інтерес; можна відмовитись (розділ 5) |
| Розсилка про нові програми | імʼя, email | ваша згода (галочка), відкликається посиланням «Відписатися» в кожному листі |
| Форма в попапі на лендингу | імʼя, email, згода на розсилку, мітки джерела (UTM) | кроки до укладання договору; розсилка — лише за згодою |
| Партнерська програма | хто вас порекомендував (кукі партнера), сума замовлення для нарахування комісії | законний інтерес (облік рекомендацій) |
| Статистика відвідувань | поведінка на сайті, пристрій, приблизне розташування | лише ваша згода в банері cookie |
| Безпека і стабільна робота сайту | IP-адреса, технічні журнали | законний інтерес |
Ми не продаємо ваші дані і не використовуємо їх для автоматизованих рішень, які мають для вас юридичні наслідки.
3. Сервіси, яким ми передаємо дані
Ми передаємо лише те, що потрібно конкретному сервісу для його роботи.
| Сервіс | Для чого |
|---|---|
| WooCommerce (на нашому сайті) | замовлення, рахунки, акаунт |
| Stripe | прийом оплат, оплата частинами, повернення. Дані картки обробляє Stripe, ми їх не бачимо |
| FunnelKit (на нашому сайті) | сторінка оплати, CRM (картка контакту, теги), листи, відстеження незавершених покупок |
| FluentSMTP + поштовий сервер нашого хостинг-провайдера | відправка листів |
| LearnDash (на нашому сайті) | курси, уроки, прогрес, завдання |
| WPML (на нашому сайті) | мова сайту |
| Complianz (на нашому сайті) | банер cookie і зберігання вашого вибору |
| Microsoft Clarity | статистика відвідувань і карти кліків — лише після згоди на статистику |
| AffiliateWP (на нашому сайті) | облік рекомендацій партнерів |
| Formidable Forms (на нашому сайті) | форма в попапі, анкети |
| Google Sheets (Google) | список учасників потоку |
| Бот Sviteya і Telegram | перевірка оплати, особисте посилання в групу, сповіщення; Telegram ID і фото профілю |
| Zoom | персональні сесії й етери, записи |
| LiteSpeed Cache і хостинг | швидкість і робота сайту; дані зберігаються на сервері нашого хостинг-провайдера |
«На нашому сайті» означає, що плагін працює на нашому сервері і дані нікуди окремо не передає.
4. Cookie
Банер Complianz зʼявляється при першому візиті. Необхідні cookie працюють завжди, решта — лише за вашою згодою. Змінити вибір можна будь-коли: кнопка «Керування згодою» внизу сторінки або в Політиці cookie.
| Категорія | Приклади | Строк |
|---|---|---|
| Необхідні | вхід у кабінет, кошик, вибір у банері, захист форм | від сесії до строку, указаного в Політиці cookie |
| Функціональні | affwp_ref, affwp_ref_visit_id, affwp_campaign — партнер, який вас порекомендував |
14 днів |
| Статистика | Microsoft Clarity; мітки джерела sv_* (з якої реклами чи посилання ви прийшли) |
Clarity — як указано в Політиці cookie; sv_* — 30 днів |
| Маркетинг | зараз не використовуємо | — |
Технічні позначки в сховищі браузера (наприклад, щоб не показувати попап повторно) не ідентифікують вас і не передаються нам.
5. Нагадування про незавершену покупку
Якщо ви ввели email на сторінці оплати чи в попапі, але не оплатили, ми можемо надіслати кілька листів про цю покупку. Під полем email є посилання «Не нагадувати» — натисніть, і ми не збережемо кошик і не писатимемо. Відписатися можна і в будь-якому з цих листів.
6. Передача даних за межі ЄС
Деякі сервіси обробляють дані за межами ЄС/ЄЕЗ: Stripe, Google, Microsoft, Zoom (США) і Telegram. Для США ми спираємось на рамку EU–US Data Privacy Framework, якщо компанія в ній сертифікована, або на стандартні договірні умови Європейської комісії.
7. Скільки зберігаємо
| Дані | Строк |
|---|---|
| Замовлення і рахунки | стільки, скільки вимагає податкове законодавство (у Португалії — 10 років) |
| Акаунт і прогрес навчання | поки акаунт активний; після запиту на видалення — видаляємо, крім того, що треба для обліку |
| Записи етерів | поки доступний курс |
| Список учасників у Google-таблиці | 12 місяців після завершення потоку |
| Незавершені кошики | до 3 днів у статусі «активний» |
| Розсилка | поки ви не відписалися |
| Журнал відправлених листів | 30 днів |
| Анкети | 12 місяців після завершення потоку |
8. Ваші права
Ви маєте право:
- дізнатися, які дані про вас ми маємо, і отримати копію;
- виправити неточні дані;
- видалити дані, якщо немає законної причини їх зберігати;
- обмежити обробку або заперечити проти неї (зокрема проти нагадувань і статистики);
- отримати свої дані у зручному форматі, щоб передати іншому сервісу;
- відкликати згоду будь-коли — це не впливає на обробку, що була до відкликання;
- поскаржитися до наглядового органу з захисту даних у вашій країні або в Португалії — Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Як скористатися: напишіть на edu@sviteya.ai з email, на який зареєстровано акаунт. Відповідаємо протягом місяця, зазвичай швидше.
9. Безпека
Сайт працює через HTTPS, паролі зберігаються зашифрованими, доступ до адмінки мають лише ті, кому він потрібен для роботи. Дані карток ми не зберігаємо — їх обробляє Stripe.
10. Діти
Наші курси для дорослих. Ми свідомо не збираємо дані людей, молодших за 16 років.
11. Зміни
Якщо ми суттєво змінимо цю політику, повідомимо листом або на сайті. Дата останнього оновлення — вгорі сторінки.
12. Контакти
Sviteya — Olena Khyzhniak, trabalhadora independente, NIF 310017246, Португалія
Email: edu@sviteya.ai
